Gestion de projet

Comment dire « Non » à un client sans ruiner son expérience utilisateur

20 Jan 2016 | Gestion de projet

Vous ne pouvez pas toujours donner à vos clients tout ce qu’ils veulent.

Il serait impossible (et mauvais pour votre activité) de mettre en œuvre systématiquement toute caractéristique suggérée par vos utilisateurs, ou d’accepter toutes les formes de paiement imaginables, ou d’offrir des remboursements complets de tout. Vous devriez savoir dire « Non » à vos clients.

En plus de cela, il y a des moments où les choses vont mal, des erreurs se produisent, vos utilisateurs ne peuvent pas faire ce qu’ils souhaitent faire, dans ce cas la vous devriez assumer la responsabilité des mauvaises surprises.

Mais dire « Non » à un client peut aussi présenter un risque.

Maîtrise du temps

29 Avr 2015 | Gestion de projet

Avec quelques années d’expérience, toutes les agences ont la capacité à faire du bon travail. Comment expliquer que des agences, à niveaux de compétences techniques égales, ont des performances inégales ?

Pour répondre a cette question, il faut déterminer quel est le dénominateur commun qui permettra de mesurer et de quantifier la performance de l’agence. 
90% de la charge financière d’une agence est liée à la rémunération de ses employés. Nous pouvons donc dire que la majorité des charges d’une agence sont fixes et mensuelles.

D’un autre coté, pour faire aboutir un projet web, l’équipe doit y consacrer un certain nombre d’heures de travail. Il est vrais que le temps diffère d’une personne à une autre, mais une moyenne peut être établie.

Conservez les données projets

15 Avr 2015 | Gestion de projet
Dans une agence web, les projets peuvent être nombreux. Toutes les agences web sont amenées un jour ou l’autre à rencontrer la situation où un client revient vers vous, car son site a été pollué par un malware, ou vous demande simplement de modifier un graphique ou une petite animation flash. Le « hic » c’est que vous enchaînez tellement les projets l’un après l’autre que les données relatives à ces projets sont éparpillées entre le chef de projet, les intégrateurs, les infographistes, les développeurs, et souvent sous plusieurs versions… Vous allez passer beaucoup de temps à chercher ces données et à vérifier les versions. ça pourrait prendre plusieurs heures ! Il y a de fortes chances aussi que l’intégrateur ou le designer qui possédait les sources a quitté l’équipe, là vous vous retrouverez probablement dans une mauvaise situation dans laquelle vous serez obligé de recréer les sources, de plus il vous sera impossible de facturer au client ce supplément de travail.