Blog: Expérience client

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6 Tendances futures du eCommerce à ne pas perdre de vue

6 Tendances futures du eCommerce à ne pas perdre de vue

e-Commerce | Mercredi, 20 novembre 2019 - 11:38

Les prochaines années présenteront de nouveaux défis intéressants pour le commerce électronique. Le changement des habitudes de consommation (comme le paiement mobiles) s’ajoutera aux innovations technologiques de l’IA et du Big Data pour révolutionner l’achat et la vente de produits. Il est important de voir ces changements comme des opportunités et non comme des obstacles ou des problèmes. Voulez-vous découvrir quelles seront les principales tendances de l'avenir du e-commerce ?

5 Tendances ecommerce qui vont booster les ventes en 2020

5 Tendances ecommerce qui vont booster les ventes en 2020

e-Commerce | Mercredi, 23 octobre 2019 - 17:04

En 2020, nous prévoyons que les vendeurs en ligne et les spécialistes du marketing tireront parti de plusieurs nouvelles exigences commerciales, telles que les expériences immersives, la personnalisation intime et l'orchestration, pour engager les acheteurs, influencer les décisions d'achat et favoriser les relations à long terme. Voici cinq tendances à surveiller en 2020 qui stimuleront l'innovation et l'engagement des clients dans le commerce électronique

5 Raisons d’utiliser la vidéo pour votre site e-commerce

5 Raisons d’utiliser la vidéo pour votre site e-commerce

e-Commerce | Mercredi, 25 septembre 2019 - 18:10

Le marketing vidéo pour le commerce électronique devrait être l’un des paris sûrs de tout site web ecommerce qui souhaite être à la pointe du progrès. Ne pas prêter attention à cet outil dans la stratégie marketing d'une entreprise peut entraîner la perte d’opportunités de vente. Voiçi 5 raisons qui expliquent l'importance d'utiliser la video pour votre site de commerce élèctronique.

ecommerce: Pourquoi l'optimisation des conversions est la clé du succès

ecommerce: Pourquoi l'optimisation des conversions est la clé du succès

e-Commerce | Mercredi, 07 août 2019 - 17:26

Nous avons vu des entreprises peiner pendant des années, essayant les unes après les autres de relancer un site de commerce électronique défaillant - allant d'un gourou à un autre, d'une agence à un autre, d'une idée du mois à une autre - en obtenant une évolution des ventes de temps en temps, mais sans arriver à une croissance stable. Si c'est votre cas, aujourd’hui, nous vous dévoilerons la solution.

Voici les meilleurs conseils pour la version mobile de votre site web e-commerce

Voici les meilleurs conseils pour la version mobile de votre site web e-commerce

e-Commerce | Mercredi, 29 août 2018 - 19:01

La mobilité compte beaucoup et c’est pourquoi de nos jours elle mérite que vous lui accordiez beaucoup d'attention et de considération. Si vous voulez que votre entreprise résiste à la concurrence, vous devriez vous demander: votre site web est-il vraiment compatible avec les appareils mobiles? Devez-vous implémenter un design UX pour mobile?

Pourquoi devriez-vous vous focaliser sur l’expérience client ?

Pourquoi devriez-vous vous focaliser sur l’expérience client ?

Expérience Utilisateur | Mercredi, 20 juin 2018 - 18:05

Pourquoi les gens sont-ils prêts à passer des journées entières à attendre dans une file d’attente pour acheter un nouvel iPhone ou à payer 3$ pour une tasse de café chez Starbucks? Ce n'est pas vraiment une technologie ou une mode ; il s'agit d'un style de vie. Comment Apple et Starbucks sont-ils devenus en vogue ? Probablement la réponse réside dans l'expérience exceptionnelle qu'ils fournissent à leurs clients. Quelle est cette expérience exceptionnelle ? Et comment pouvez-vous bénéficier d'une expérience pareille dans un site web ? Découvrons-le.

Comment générer des ventes sur votre boutique en exploitant la page erreur 404

Comment générer des ventes sur votre boutique en exploitant la page erreur 404

Expérience Utilisateur | Mardi, 26 septembre 2017 - 19:08

Qu'est-ce que vos visiteurs voient quand ils veulent aller sur une page qui n'existe plus de vote site ecommerce ? Ou encore mieux si elle génère une erreur 404 ?  Les pages 404 ont un énorme potentiel pour convertir ces visiteurs en clients. Voici comment le faire.

Comment l’intelligence artificielle va influencer l'avenir du commerce électronique

Comment l’intelligence artificielle va influencer l'avenir du commerce électronique

Intelligence Artificielle | Jeudi, 31 août 2017 - 10:04

Le commerce en ligne mondial représente actuallement presque 11% du commerce mondial, et cela va continuer à progresser ces prochaines années. Mais avec l'arrivée massive de l'Intelligence Artificielle (IA), cela risque de progresser encore plus rapidement, peut être être même un tendance exponentielle. Mais comment va intervenir l'IA dans le ecommerce ? Quelques explications dans ce billet:

5 Astuces pour optimiser l'inscription des clients dans une boutique ecommerce

e-Commerce | Lundi, 27 février 2017 - 20:41

Dans le processus de commande d’un site ecommerce, il est important d’obtenir les informations des clients tels que le nom, l’adresse et les coordonnées des clients, surtout pour les nouveaux acheteurs. D’une part, en tant que e-commerçant vous avez besoin de cette information pour traiter et livrer la commande. D'autre part, pour les clients, fournir cette information est probablement la partie la plus fastidieuse du processus de commande. 

3 Conseils sur l'utilisation des langues sur votre site

Expérience Utilisateur | Mercredi, 08 juin 2016 - 09:34

Si vous avez déjà regardé votre film préféré doublé dans une autre langue, vous savez combien la traduction peut être délicate (et parfois drôle). Lorsque vous regardez un film, la traduction peut être simplement une source d'une gêne légère, mais un produit numérique comme un site web, cela peut donner une orthographe désastreuse.

C'est un défi qui est a relever par les entreprises en expansion sur les marchés internationaux, qui ont besoin de traduire leur langue maternelle en beaucoup d'autres langues, certains pays peuvent avoir des cultures très différentes, d’autres valeurs, des expressions idiomatiques différentes, et un sens de l'humour différent. Ce qui est drôle en anglais peut être offensant pour d’autres cultures.

Dans ce billet, nous allons expliquer ce que c'est la localisation, et donner trois conseils sur la façon de l’appliquer à votre propre contenu.