Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Chez Aurone, agence web spécialisée en création de sites internet, référencement naturel (SEO), Google Ads, maintenance et sécurité web, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous explique, simplement et en toute transparence, quelles données nous collectons sur www.aurone.com, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.

Elle s’applique à tous les visiteurs, prospects et clients du site, que vous soyez situé en France, en Belgique, en Suisse, au Canada ou en Tunisie. Nous l’avons rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), à la Loi 25 du Québec et à la loi organique tunisienne n° 2004-63 relative à la protection des données à caractère personnel.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement est Aurone Sarl, immatriculée au Registre national des entreprises (RNE) sous le numéro 1011623V, dont le siège est situé au 27 Avenue Taieb Mhiri, Immeuble Yasmina, 2080 Ariana, Tunisie.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à [email protected].

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que les données nécessaires aux services que vous sollicitez :

• Formulaires de contact et de demande de devis : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société, site web, pays et contenu de votre message.
• Commandes sur la boutique et compte client : identité, coordonnées de facturation, historique des commandes et identifiants de connexion. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé : nous ne recevons ni ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire.
• Messagerie instantanée (chat) : les informations que vous choisissez de partager lors d’une conversation avec notre équipe.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, source de visite et interactions avec le site, collectées au moyen de cookies et de traceurs (voir section 7).
• Relation client : échanges, propositions commerciales, contrats et factures liés à votre projet.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Finalité	Base légale
Répondre à vos demandes de contact et de devis	Mesures précontractuelles prises à votre demande
Exécuter nos prestations (création de site, SEO, Google Ads, maintenance, sécurité) et gérer la relation client	Exécution du contrat
Traiter les commandes, la facturation et la comptabilité	Exécution du contrat et obligations légales
Vous envoyer des informations sur nos services (prospection B2B)	Intérêt légitime, avec possibilité de vous y opposer à tout moment
Mesurer l’audience et améliorer le site	Votre consentement
Sécuriser le site et prévenir le spam et la fraude	Intérêt légitime

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement aux membres habilités de l’équipe Aurone et, dans la stricte limite de leurs missions, à nos sous-traitants techniques :

• Google (Google Analytics, Google Tag Manager, reCAPTCHA) : mesure d’audience et protection des formulaires contre le spam ;
• Crisp : messagerie instantanée ;
• Pipedrive : gestion de la relation client (CRM) ;
• Trustindex : affichage des avis clients ;
• Cloudflare : sécurité, protection contre les attaques et performance du site ;
• notre hébergeur (voir les mentions légales).

Ces prestataires sont tenus contractuellement de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Nous pouvons également communiquer vos données aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

5. Vos données sont-elles transférées hors de votre pays ?

Aurone est une agence basée en Tunisie qui accompagne des clients francophones dans plusieurs pays. Vos données peuvent donc être traitées en Tunisie par notre équipe, ainsi qu’aux États-Unis ou dans d’autres pays par certains de nos prestataires.

Pour chaque transfert hors de l’Espace économique européen ou de la Suisse, nous nous appuyons sur des garanties appropriées : décisions d’adéquation (notamment le Data Privacy Framework UE–États-Unis pour les prestataires certifiés) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ces garanties en nous écrivant.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Prospects (demandes de contact ou de devis sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part ;
• Clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans à compter de la fin de celle-ci à des fins de prospection ;
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales ;
• Compte client de la boutique : jusqu’à sa suppression à votre demande ou après 3 ans d’inactivité ;
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et traceurs

Lors de votre visite, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion au compte, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d’audience : nous aident à comprendre comment le site est utilisé afin de l’améliorer (Google Analytics via Google Tag Manager).
• Cookies de services tiers : messagerie instantanée, affichage des avis clients, contenus et boutons des réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, X).

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis ce bandeau ou en paramétrant votre navigateur. Refuser ces cookies n’empêche pas d’utiliser le site.

8. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d’accès et d’obtenir une copie de vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (France).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected] ou via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Une pièce justificative d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : la CNIL (France), l’Autorité de protection des données (Belgique), le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (Suisse), la Commission d’accès à l’information (Québec) ou l’Instance nationale de protection des données personnelles (Tunisie).

9. Comment protégeons-nous vos données ?

La sécurité web est l’un de nos métiers. Nous appliquons à notre propre site les mesures que nous recommandons à nos clients : connexion chiffrée (HTTPS), pare-feu applicatif et protection contre les attaques, mises à jour régulières, sauvegardes, contrôle des accès et authentification renforcée pour l’administration.

10. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Pour en savoir plus sur l’éditeur du site, consultez nos mentions légales.