Une chose reste à déterminer.
Si ces visiteurs ne parviennent pas à passer à la caisse pour finaliser l’achat, le reste n’a aucune importance. Le succès de votre site eCommerce augmente et dépend du nombre de ventes que vous effectuez et non du nombre de personnes que vous pouvez attirer sur votre site.
Selon le Baymard Institute, le taux moyen d’abandon du panier en ligne est supérieur à 69%. Certains sites voient jusqu’à huit visiteurs sur dix mettent des articles dans le panier mais partir sans acheter.
Pouvez-vous voir l’opportunité ici ? Combien votre entreprise a-t-elle dépensé l’année dernière pour obtenir plus de trafic que ce soit payant ou organique ? Combien avez-vous payé pour les améliorations du site ? Tout ceci mis à part, combien avez-vous réellement investit pour optimiser votre processus de paiement en ligne ?
Pas beaucoup, non ?
Dans cet article, nous vous montrerons comment transformer davantage de vos visiteurs existants en clients. Nous allons couvrir 25 astuces d’optimisation du processus de paiement en ligne que vous pouvez mettre en œuvre aujourd’hui. Si vous le faites, votre taux d’abandon de panier diminuera et les ventes progresseront.
Le processus de paiement en ligne comprend les étapes spécifiques que doit suivre un consommateur pour effectuer un achat en ligne. Le processus de paiement est la grande finale pour un site eCommerce. C’est là que le client finalise les choix concernant le produit, sélectionne les modules complémentaires, confirme les options d’expédition, puis fournit le paiement.
Aucune partie du site e-Commerce ne peut tenir seule. C’est le parcours du visiteur, de la prise de conscience à l’intérêt, puis au désir et à l’achat, consiste en une série de décisions que les visiteurs prennent en fonction du chemin que vous leur avez fourni. Le moindre échec à n’importe quel moment sur ce trajet signifie la perte de la vente.
Le fait de perdre le ballon pendant le processus de commande est comme une équipe de football qui atteint la ligne de but de l’équipe adverse, puis échoue à marquer. Tout ce qu’il a fallu pour aller aussi loin n’a pas abouti.
La conception du processus de paiement en ligne varie selon la stratégie en jeu pour chaque entreprise e-Commerce. Nous allons vous montrer les 25 meilleures pratiques que nous avons trouvées les plus efficaces.
Si vous parvenez à augmenter votre taux d’achèvement de la commande de 5 à 10%, vous pouvez faire une différence significative au niveau de votre retour sur investissement.
Une grande partie du travail d’optimisation des processus de paiement en ligne vise à éliminer les distractions afin que les clients puissent se concentrer sur la recherche et l’achat de l’article ou des articles qu’ils recherchent.
Il est essentiel de s’assurer que toutes les informations nécessaires sont disponibles et que le consommateur comprend les étapes du processus de paiement en ligne. Rendez le simple et facile. Le processus de paiement commence lors de la sélection du produit et se poursuit avec l’e-mail de confirmation. Pour illustrer ce concept, nous utiliserons une commande de Office Depot.
La conception du processus d’achat jusqu’au paiement en ligne est une considération cruciale !
Votre processus de paiement en ligne n’est pas la seule partie de votre cheminement vers les ventes qui nécessite une optimisation cohérente, mais c’est certainement l’une des parties les plus cruciales du processus qui est souvent négligée.
L’optimisation du taux de conversion est un processus continu. Développez des idées, apportez des modifications, testez pour voir comment cela affecte les ventes et surtout continuez toujours à innover. En fin de compte, vous découvrirez que l’optimisation peut non seulement être amusante et enrichissante, mais elle peut également être très rentable.
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