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Saviez-vous qu’acquérir un nouveau client coûte en moyenne cinq fois plus cher que de fidéliser un acheteur existant ? Pourtant, beaucoup d’e-commerçants s’épuisent dans une course effrénée à l’acquisition. La clé de la rentabilité se trouve souvent dans votre base de clients actuelle, prête à dépenser davantage si on lui en donne l’occasion.