Coût d’acquisition
Définition (coût d’acquisition) : le coût d’acquisition client (CAC) correspond à la somme dépensée pour obtenir un nouveau client : publicité, outils, temps commercial et marketing, divisés par le nombre de nouveaux clients sur la période.
C’est l’un des indicateurs les plus importants pour juger la rentabilité de la croissance. Un coût d’acquisition supérieur à la marge générée par un client signifie que chaque nouvelle vente fait perdre de l’argent. Le site joue un rôle majeur : plus il convertit, plus le coût d’acquisition baisse.
Les leviers pour réduire le coût d’acquisition :
- Améliorer la conversion du site et des pages de destination.
- Mieux cibler les campagnes et exclure le trafic non pertinent.
- Développer les canaux durables : SEO, contenus, recommandation.
- Fidéliser pour amortir l’acquisition sur plusieurs achats.
En pratique : calculez votre coût d’acquisition par canal et comparez-le à la valeur moyenne d’un client sur sa durée de vie. Identifiez les canaux les plus efficaces, et vérifiez si un site plus convaincant pourrait réduire le coût de tous les canaux à la fois.
Les erreurs fréquentes :
- Ne compter que les dépenses publicitaires.
- Ignorer l’effet du site sur le coût d’acquisition.
- Négliger les clients existants.
À retenir : le coût d’acquisition doit toujours être lu avec la valeur client. C’est ce rapport qui indique si la croissance est rentable.
Comment Aurone vous accompagne : nous réduisons le coût d’acquisition de nos clients en combinant campagnes mieux ciblées, SEO et pages qui convertissent. Découvrez notre offre de référencement payant (Google Ads).
Par où commencer : lisez Pourquoi vos campagnes Google Ads coûtent plus cher quand votre site n’est pas prêt.
Nos conseils à propos de le coût d’acquisition :
