Protéger la relation client

Définition (protection de la relation client) : protéger la relation client, en sous-traitance, signifie s’assurer que le prestataire n’entre pas en contact direct avec le client final et ne cherche pas à travailler avec lui sans passer par l’agence.

C’est la principale crainte des agences qui sous-traitent. Elle se traite par le contrat et par le choix d’un partenaire dont c’est le modèle économique.

• Une clause de non-sollicitation du client final.
• Une communication exclusive via l’agence.
• Des livrables neutres, sans mention du sous-traitant.

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Nos conseils à propos de la protection de la relation client :