Search interne
Définition (moteur de recherche interne) : le moteur de recherche interne (ou search interne) est la barre de recherche qui permet aux visiteurs de trouver un produit ou un contenu directement sur le site, sans passer par les menus.
Les visiteurs qui utilisent la recherche interne savent souvent ce qu’ils veulent : ils convertissent généralement mieux que les autres. Une recherche qui renvoie « aucun résultat » sur une faute de frappe ou un synonyme fait perdre ces acheteurs motivés.
Un moteur de recherche interne performant offre :
- La tolérance aux fautes et la gestion des synonymes.
- Des suggestions dès les premières lettres.
- Des filtres sur la page de résultats.
- Une page « aucun résultat » utile, avec alternatives.
En pratique : analysez les termes recherchés sur votre site : ils révèlent les attentes des clients, les produits manquants et le vocabulaire à utiliser dans vos fiches. Traitez en priorité les recherches fréquentes sans résultat, par des synonymes, des redirections ou de nouveaux contenus.
Les erreurs fréquentes :
- Laisser des recherches fréquentes sans résultat.
- Ne pas suivre les termes recherchés dans vos statistiques.
- Cacher la barre de recherche sur mobile.
À retenir : la recherche interne est à la fois un outil de vente et une mine d’informations sur vos clients. Elle mérite d’être mesurée et améliorée en continu.
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Par où commencer : lisez Moteur de recherche interne : capter les intentions et augmenter les revenus.
Nos conseils à propos de le moteur de recherche interne :
