Emailing

Définition (emailing) : l’emailing, ou email marketing, consiste à envoyer des messages par email à une liste de contacts pour informer, fidéliser ou vendre : newsletters, offres promotionnelles ou emails déclenchés automatiquement.

On distingue quatre grands types d’emails :

• La newsletter : actualités et contenus réguliers pour entretenir la relation.
• Les campagnes promotionnelles : soldes, lancements, offres ponctuelles.
• Les emails transactionnels : confirmation de commande, expédition, facture.
• Les scénarios automatisés : bienvenue, relance de panier abandonné, relance après achat.

Les bonnes pratiques pour des emails qui arrivent et qui convertissent :

• Le consentement : contacts inscrits volontairement, désinscription en un clic.
• L’authentification du domaine (SPF, DKIM, DMARC), exigée par Gmail et Yahoo pour les envois en nombre depuis 2024.
• La segmentation : le bon message pour le bon profil plutôt qu’un envoi à toute la base.
• Un objet et un préheader soignés, et une lecture confortable sur mobile.
• Les bons indicateurs : clics et conversions, le taux d’ouverture étant faussé par la protection de la vie privée d’Apple Mail.

Par où commencer : lisez 4 exemples de campagnes d’email marketing pour l’e-commerce, 3 conseils pour des emails engageants et 14 stratégies de marketing e-commerce. Pour être accompagné, découvrez nos offres de marketing digital.

Les erreurs fréquentes :

• Acheter des fichiers de contacts, au mépris du RGPD et de votre délivrabilité.
• Envoyer le même message à toute la base sans segmentation.
• Ne pas configurer SPF, DKIM et DMARC, et finir en courrier indésirable.

Comment Aurone vous accompagne : nous vous aidons à mettre en place vos scénarios d’emails automatiques et à connecter votre site à votre outil d’emailing. Découvrez notre offre de marketing digital.

Nos conseils à propos de l’emailing :